Desarrollo
Las campañas de awareness cumplen una función distinta a las campañas de conversión. Su objetivo no es necesariamente generar una compra, postulación o formulario inmediato, sino lograr que una audiencia conozca un mensaje, marca, programa, causa o servicio.
Las métricas principales son alcance y frecuencia. El alcance muestra cuántas personas fueron impactadas. La frecuencia muestra cuántas veces, en promedio, una persona vio el mensaje. Ambas deben interpretarse juntas. Una campaña con alto alcance y frecuencia muy baja puede no generar recuerdo. Una campaña con frecuencia demasiado alta puede saturar.
En campañas audiovisuales, las visualizaciones y tasas de reproducción son relevantes. No basta con saber cuántas personas recibieron una impresión; también importa cuántas vieron una parte significativa del video.
Las interacciones ayudan a entender respuesta, pero no siempre son el objetivo principal. En campañas institucionales, una baja interacción no significa necesariamente fracaso si la campaña logró alta cobertura en el público correcto.
Cuando sea posible, conviene complementar con estudios de recordación, encuestas, brand lift o análisis de búsquedas relacionadas.
