Desarrollo
Medir impacto social es más complejo que medir ventas. Una campaña puede ser exitosa si logra que más personas conozcan un derecho, entiendan un riesgo, cambien una práctica, se inscriban en un programa o compartan información útil.
El primer nivel de medición es la exposición: alcance, impresiones, frecuencia y visualizaciones. Esto indica si el mensaje llegó.
El segundo nivel es la interacción: clics, comentarios, compartidos, reacciones, respuestas, descargas o reproducciones completas. Esto muestra señales de interés.
El tercer nivel es la acción: formularios, inscripciones, asistencia, postulaciones, descargas, llamadas, solicitudes o derivaciones. Aquí la campaña se conecta con resultados más concretos.
El cuarto nivel es el aprendizaje. En campañas sociales, muchas veces importa saber qué mensaje funcionó mejor, qué audiencia respondió, qué barreras aparecieron y qué ajustes se recomiendan.
Cuando existe presupuesto o capacidad, se pueden sumar encuestas, estudios de percepción o mediciones pre/post campaña.
