Recursos
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Definiciones claras de métricas, conceptos y formatos de marketing institucional.
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Glosario: Alcance
El alcance es la cantidad de personas únicas que vieron una campaña, anuncio o contenido durante un periodo determinado. A diferencia de las impresiones, el alcance cuenta personas, no visualizaciones totales.
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Glosario: Awareness
Awareness significa reconocimiento o nivel de conocimiento que una audiencia tiene sobre una marca, institución, campaña, causa o mensaje. En marketing y comunicación, una campaña de awareness busca que más personas conozcan, recuerden o identifiquen algo.
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Glosario: Benchmark
Un benchmark es un análisis comparativo que permite revisar referentes, competidores, buenas prácticas o casos similares para orientar decisiones estratégicas.
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Glosario: Brief
Un brief es un documento que reúne la información clave para desarrollar una campaña, pieza creativa, video, sitio web o proyecto de comunicación. Define contexto, objetivo, audiencia, mensaje, entregables, plazos y criterios de éxito.
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Glosario: Call to action
Un call to action o CTA es una instrucción clara que indica qué debe hacer la audiencia después de recibir un mensaje. Puede ser “inscríbete”, “descarga”, “cotiza”, “postula”, “conoce más” o “contáctanos”.
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Glosario: Campaña always-on
Una campaña always-on es una campaña activa de forma continua o prolongada, con optimización permanente. A diferencia de campañas puntuales, busca mantener presencia, captación o comunicación constante.
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Glosario: Concepto creativo
Un concepto creativo es la idea central que organiza el mensaje de una campaña y le da unidad a sus piezas. Debe ser claro, memorable, adaptable y coherente con la estrategia.
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Glosario: Conversión
Una conversión es una acción valiosa que una persona realiza después de interactuar con una campaña. Puede ser comprar, inscribirse, llenar un formulario, descargar un documento, llamar, escribir por WhatsApp o visitar una página clave.
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Glosario: CPA
CPA significa costo por adquisición o costo por acción. Mide cuánto cuesta lograr una conversión específica, como una compra, inscripción, matrícula, solicitud o descarga.
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Glosario: CPC
CPC significa costo por clic. Indica cuánto se paga, en promedio, cada vez que una persona hace clic en un anuncio.
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Glosario: CPL
CPL significa costo por lead. Indica cuánto cuesta generar un contacto, registro o interesado en una campaña digital.
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Glosario: CPM
CPM significa costo por mil impresiones. Indica cuánto cuesta mostrar un anuncio mil veces. Es una métrica común en campañas de awareness, alcance y difusión.
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Glosario: Earned media
Earned media son menciones, coberturas o conversaciones que una organización obtiene sin pagar directamente por ese espacio. Puede incluir prensa, recomendaciones, menciones en redes, entrevistas o contenido compartido por terceros.
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Glosario: Embudo de conversión
Un embudo de conversión es el recorrido que realiza una persona desde que conoce una campaña hasta que realiza una acción valiosa. Suele incluir etapas de awareness, consideración, decisión y conversión.
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Glosario: Frecuencia
La frecuencia indica cuántas veces, en promedio, una persona vio un anuncio o contenido durante una campaña. Se calcula dividiendo impresiones por alcance.
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Glosario: Insight
Un insight es una comprensión profunda sobre una audiencia, problema o comportamiento que permite construir una comunicación más relevante. No es solo un dato; es una interpretación útil para la estrategia.
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Glosario: KPI
Un KPI es un indicador clave de desempeño. Sirve para medir si una campaña, proyecto o acción está avanzando hacia su objetivo principal.
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Glosario: Landing page
Una landing page es una página diseñada para recibir tráfico de una campaña y conducir a una acción específica, como informar, inscribir, vender, descargar o contactar.
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Glosario: Lookalike audience
Una lookalike audience o audiencia similar es un público creado por una plataforma publicitaria a partir de personas que se parecen a una base inicial, como clientes, leads, visitantes del sitio o usuarios que interactuaron con una campaña.
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Glosario: Owned media
Owned media son los canales propios de una organización, como sitio web, blog, newsletter, redes sociales, base de datos, app, landing pages o repositorios de contenido.
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Glosario: Paid media
Paid media son los medios pagados que una organización usa para distribuir sus mensajes, como anuncios en Meta, Google, YouTube, LinkedIn, prensa digital, radio, televisión o vía pública.
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Glosario: Plan de medios
Un plan de medios es el documento que define en qué canales se difundirá una campaña, con qué presupuesto, durante cuánto tiempo, a qué audiencias y con qué indicadores de desempeño.
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Glosario: Remarketing
Remarketing es una estrategia que permite volver a impactar a personas que ya interactuaron con una marca, sitio web, anuncio, video, formulario o contenido.
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Glosario: Tasa de conversión
La tasa de conversión es el porcentaje de personas que realizan una acción esperada respecto del total de personas que llegaron a una página, formulario, anuncio o etapa del proceso.
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Glosario: UTM
Los parámetros UTM son etiquetas que se agregan a una URL para identificar de dónde viene el tráfico de una campaña. Permiten medir fuente, medio, campaña, contenido y término en herramientas como Google Analytics.
